Unterstützung für Ihre Anliegen

Damit auch bei Ihren Anwendungen alles stets in Betrieb ist, bietet REFU Ihnen in jeder Projektphase begleitenden Support.

Fragen zum Produkt? Wir beraten kompetent.

Von der gemeinsamen Konzeption Ihrer Lösung über die Implementierung und Inbetriebnahme bis hin zu Wartung, Reparatur und Bereitstellung benötigter Ersatzteile. Das REFU-Team ist für Sie da – fachkundig und persönlich. Dabei steht REFU für kurze Reaktionszeiten und unkomplizierte Hilfe, die nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt ist.

Unser Kundenzentrum ist telefonisch von Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr und Freitags von 8 bis 16 Uhr  unter +49 7121 4332 0 erreichbar. Das Team unter Leitung von Frau Sidiropulos kümmert sich dabei gerne zeitnah um Ihre Anfrage bezüglich der Themen Bestellungen, Lieferungen oder Rechnungen.

Bei technischen Rückfragen zu unseren Produkten ist unser technischer Support zu den gleichen Zeiten unter +49 7121 4332 333 für Sie erreichbar.

Reklamation erforderlich? Wir sind da.

Leider unterliegen Geräte trotz bester Entwicklung und Kontrolle manchmal Defekten. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, stehen wir Ihnen zur Seite, um die Reklamation schnellstmöglich und effizient zu bearbeiten. Melden Sie sich hierzu telefonisch bei unseren Kundenzentrum unter +49 7121 4332 202.

Wenn Sie ein Problem mit einem Solarwechselrichter melden möchten, nutzen Sie bitte zur schnellen Abwicklung unser Reklamationsformular für REFUsol Solarwechselrichter. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ältere Geräte? Wir sagen Ihnen, an wen Sie sich wenden können.

Haben Sie ein Problem mit einem älteren Solarwechselrichter, der vor Ende 2015 ausgeliefert wurde? Service und Garantieabwicklung für Solarwechselrichter, die bis Ende 2015 von der AEI Power GmbH, der REFUsol GmbH oder der REFU Elektronik GmbH ausgeliefert wurden, liegt bei der AEI Power GmbH. Bitte wenden Sie sich daher direkt an:

AEI Power GmbH

Uracher Str. 91

D-72555 Metzingen

Telefon Service Solar: +49 7123 969 202

www.advanced-energy.de

Vielen Dank.